1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es IA Fotomultas, nombre comercial del servicio
orientado al diagnóstico documental de comparendos, fotodetecciones, multas de tránsito, actuaciones
administrativas, derechos de petición y gestión preliminar de casos relacionados.
Mientras se formaliza el registro tributario o societario correspondiente, IA Fotomultas opera como nombre
comercial del servicio y no informa NIT en esta política.
Domicilio de atención: Calle 50A 86 295, Medellín, Antioquia, Colombia.
Canales de atención para consultas, reclamos o solicitudes sobre datos personales:
contacto@iafotomultas.com,
iafotomultas.com y
WhatsApp 301 379 7437.
2. Marco normativo
Esta política se adopta conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto
1377 de 2013, las normas que los modifiquen o reglamenten, y los lineamientos de la Superintendencia de
Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.
3. Datos personales que podemos recolectar
Según el tipo de consulta o caso, podemos solicitar o recibir los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento, firma o datos asociados al titular.
- Datos de contacto: número de WhatsApp, teléfono, correo electrónico y dirección de notificación.
- Datos del vehículo: placa, tipo de vehículo, calidad del usuario frente al vehículo y datos del propietario.
- Datos del caso: ciudad, autoridad de tránsito, número de comparendo, fecha de infracción, fecha de notificación, valor y estado del proceso.
- Documentos e imágenes: comparendos, capturas de SIMIT, páginas de alcaldías o autoridades de tránsito, resoluciones, mandamientos de pago, pruebas fotográficas y anexos enviados por el usuario.
- Datos de interacción: mensajes de WhatsApp, respuestas del bot, historial de atención, consentimientos, comandos usados y soportes de entrega.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratarán para las siguientes finalidades:
- Identificar al usuario y registrar su solicitud en la base de datos del servicio.
- Analizar preliminarmente comparendos, fotomultas, notificaciones, resoluciones y documentos asociados.
- Generar diagnósticos documentales, reportes, derechos de petición, solicitudes o documentos base.
- Contactar al usuario por WhatsApp, teléfono o correo para gestionar el caso, pedir información faltante o entregar resultados.
- Conservar soportes de autorización, trazabilidad de la atención, historial del caso y evidencia documental necesaria.
- Mejorar la calidad del servicio, la seguridad de la aplicación y la experiencia de atención, sin vender datos personales a terceros.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables o requerimientos de autoridades competentes.
5. Autorización del titular
La autorización podrá otorgarse mediante la interacción por WhatsApp, el envío de datos o documentos, la
aceptación expresa en el flujo de atención, el uso continuado de la aplicación o cualquier conducta inequívoca
que permita concluir razonablemente que el titular autorizó el tratamiento.
Cuando el flujo de atención lo solicite, el usuario podrá confirmar su aceptación respondiendo "ACEPTO".
Si el usuario no autoriza el tratamiento, IA Fotomultas podrá abstenerse de solicitar datos sensibles,
documentos privados o información necesaria para prestar el servicio.
6. Derechos de los titulares
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
- Revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminar la información.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando lo considere procedente.
- Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Datos sensibles y de menores de edad
IA Fotomultas no solicita datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad
específica, informada y autorizada por el titular. El usuario no está obligado a suministrar datos sensibles.
No se busca recolectar información de niños, niñas o adolescentes. Si por la naturaleza del caso se recibe
información de un menor de edad, se tratará únicamente cuando exista autorización de su representante legal y
cuando responda al interés superior del menor.
8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, servicios de mensajería, almacenamiento,
procesamiento documental, generación de archivos, asesores o aliados necesarios para prestar el servicio,
siempre bajo deberes de confidencialidad y medidas razonables de seguridad.
También podrán entregarse datos a autoridades administrativas, judiciales o de control cuando exista obligación
legal, requerimiento válido o necesidad de defensa de derechos.
9. Seguridad y conservación
IA Fotomultas adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger la
información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. La información se
conservará durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento, atender obligaciones legales,
resolver reclamaciones y mantener trazabilidad del servicio.
Los historiales y evidencias del flujo de acompañamiento durante un procedimiento o comparendo en vivo se
conservarán en línea por 90 días. El usuario deberá ingresar durante ese plazo para imprimir el procedimiento,
guardarlo como PDF desde la ventana de impresión o descargar sus evidencias si desea conservar copia.
10. Consultas, reclamos y eliminación
Para ejercer derechos sobre datos personales, el titular puede escribir al correo
contacto@iafotomultas.com o por WhatsApp al
301 379 7437, indicando su nombre,
documento de identificación, solicitud concreta y medio de respuesta.
También puede usar comandos del servicio como "BORRAR" cuando estén disponibles. La eliminación procederá
cuando no exista una obligación legal, contractual o administrativa que exija conservar la información.
11. Cambios en la política
IA Fotomultas podrá actualizar esta política para reflejar cambios normativos, técnicos, operativos o
de servicio. La versión vigente será la publicada en esta página.
Fecha de entrada en vigencia: 19 de mayo de 2026.